En sen kväll i oktober 2020 får en kvinna, som vi här kan kalla Gunilla, ett telefonsamtal. Det är en man som ringer och presenterar sig med för- och efternamn. Han arbetar för ett försäkringsbolag, säger han, och frågar om Gunilla skickat en större summa pengar i kväll via Swish. Det har hon inte. Då säger mannen att hon blivit utsatt för ett bedrägeri, men att han ska hjälpa henne.