Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Information om inställt tåg uteblev

Tågkompaniets tåg som skulle avgå från Västerås 17.15 var inställt. Men ingen information gavs till resenärerna längs hela sträckan Västerås till Ängelsberg.

Annons

Klockan 17.15 på söndagskvällen skulle Tågkompaniets tåg 18012 ha avgått från Västerås mot Fagersta och Ludvika. Men tåget  dök inte upp och den information som brukar ges i sådana tillfällen, uteblev. Trafiktavlan visade ordinarie avgångstid och inga utrop gjordes. Inte heller på trafikverkets eller SJ:s hemsida gavs någon information om vad som hänt med avgången.

Enligt Trafikverkets pressjour var tåget inställt och ersatt med buss. De fick information om detta klockan 10 i förmiddags. Tåget skulle vara inställt på grund av personalbrist och ersättas med buss.

Varför gavs ingen sådan information till resenärerna?

- Vi har helt enkelt missat att ändra i systemen så det var felaktigt annonserat längs sträckan Västerås till Ängelsberg. Det var också därför ingenting stod på vår eller SJ:s hemsida, säger Roger Falk, presskommunikatör på Trafikverket.

Men gick det ersättningsbussar?

- Enligt var jag vet så ska det ha gjort det.

Tågen trafikerar denna sträcka endast varannan timme under helgerna.

Vad kan ni göra gör att förhindra att viktig information uteblir?

- Detta var den mänskliga faktorn. Tyvärr är det svårt att göra något åt, ibland gör människor fel.

Mer läsning

Annons